2015年6月15日
お客様各位
日頃より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。このたび、弊社にて製造いたしました、IDS24システムのクランクシャフトに特定の時期に製造した中で、不具合のある製品が混在していることが判明いたしました。対象製品の全品ではございませんので、まずは下記に該当するかご確認いただきますよう、お願い申し上げます。対象の製品の出荷時期は、2011年9月~2013年8月です。対象に該当しない場合は、使用可能です。
■対象製品
2011年9月~2013年8月の間に出荷いたしました下記の製品が交換対象となります。
■回収の理由
上記製造ロットの一部において、左端シャフト部亀裂、折損の不具合の恐れがあると判断したため。
■対象のシャフトの見分け方
左クランクを取り外していただき、右クランクをBBから抜いてください。
■交換について
該当する製品BとCの自主回収、無償交換をさせていただく事になりました。左右のクランクの交換のみとなっております。ギヤ板、B.B.等は含まれません。
■交換のお申し込みについて
下記の「回収対象製品 交換お申し込みフォーム」から交換のお申し込みを承っております。受付情報に基づき順次、対応させていただいております。
FAXでのお申し込みをご希望の方は、下記の専用FAXフォームをプリントアウトして、必要事項をご記入の上、弊社へお送りください。
■交換対象製品の送付先について
回収対象製品 交換お申し込み後の受付返信を受信されましたら、佐川急便にて、下記宛てへ着払いにて送付をお願いいたします。
インターネットからお申し込みいただいた方につきましては、送り状の「品名」欄に「自転車部品」と受付完了メールに記載されている「受付番号」をご記入ください。
〒630-8144
奈良県奈良市東九条町287-1
株式会社スギノエンジニアリング
サポート 自主回収係
ご注意):
他社便をご利用の場合、お客様の送料ご負担となります。
他社便で着払いの場合は、お受け取りができず返送されてしまいますので、くれぐれもご注意いただきますようお願い申し上げます。
対象現品弊社到着にて修理開始となります。
代品の先送りは対応しておりませんのでご了承ください。