スギノエンジニアリング

よくあるご質問

Q01　オークション購入品、中古品等について教えてください。: Ａオークションや転売品等の二次購入品、非正規ルートでの購入品や真贋判定についてのお問い合わせには回答いたしかねます。
Q02　電話での問い合わせはできますか？: Ａ電話でのお問い合わせ窓口は設けておりません。
弊社ホームページ上のお問い合わせフォームをご利用ください。
Q03　互換性について教えてください。: Ａ弊社ホームページ記載の互換情報以外の各自転車特有の互換性や、リカンベント・小径車などの特殊形状車両に関する互換性、その他付随するパーツ類の規格・互換性については、各メーカーや販売代理店・サイクルショップにご確認ください。
Q04　古い製品について教えてください。: Ａ販売終了後５年を経過した製品の補修部品や資料については回答いたしかねます。
Q05　返品交換、保証について教えてください。: Ａ購入されたサイクルショップにご相談ください。
オークションや転売品等の二次購入品、非正規ルートでの購入品は保証の対象外です。
Q06　直販はしていますか？: Ａ直接販売や特注品の受注は行っておりません。
販売代理店にご相談ください。
スギノ製品の国内販売代理店
Q07　在庫、価格、納期を教えてください。: Ａサイクルショップを通じ、販売代理店にご確認ください。
スギノ製品の国内販売代理店
Q08　スギノのNJS認定品は、他社NJS認定品と互換性がありますか？: Ａスギノ製のNJS認定品同士は互換性があります。
NJSは公益財団法人JKAが認定する基準であり、他社製品間の互換性を保証するものではありません。
Q09　IDS24の左クランクから音がします。不良品ですか？: ＡIDS24製品（OXシリーズ、SG75 DD2等）の左クランクから鳴る音はクランプボルトのワッシャーが遊んでいる音ですので、左クランクの取付ボルトを締める事で解消します。
※参考 - 【重要なお知らせ】IDS24製品－左クランクの音鳴りについて
Q10　スギノのギヤクランクに他社製B.B.は使えますか？: Ａ２ピースクランク（IDS24軸）、３ピースクランク（スクエアテーパー軸）共に、スギノ製品同士の組み合わせをお使いください。
スギノ３ピースクランクのテーパー規格には、SG75テーパーとマイティテーパーの二種類がありますので、それぞれの専用品をお使いください。
他社製品との混用は、保証の対象外となる場合がございますので避けてください。
※参考 - 【重要なお知らせ】スギノ７５クランクセットと他社製B.B. との組み合わせによるトラブルについて
Q11　B.B.のメンテナンス、交換時期について教えてください。: Ａカートリッジ式B.B.は分解不可となっております。
分解可能なカップ＆コーン式の BB-SG75 Standard , BB-SG75 SUPER LAP , BB-SG75 SUPER CERAMIC は、リテーナーに専用グリス Sugino CERAMIC LUB を塗布してお使いください。
雨天走行やスイム後の乗車、洗浄剤・パーツクリーナーで過度な脱油状態となった場合、著しく寿命が短くなります。
回転部にゴロつきや異常が発生した際は直ちに製品を交換してください。
B.B.コンバーター、パワースリーブ、T47シリーズについての注意事項やメンテナンスについての詳細は下記リンクをご参照ください。
製品情報 | B.B. CONVERTER
Q12　B.B.の取り付け、取り外しについて教えてください。: Ａ取扱説明書に記載の専用工具が必要となります。
専門知識のあるサイクルショップにご相談ください。
Q13　B.B.のコンバーターやパワースリーブをフレームに装着する際に気を付ける事はありますか？: Ａグリスの塗布についてはフレームメーカーの指示に従ってください。
フレーム側の装着部に損傷や変形が無い事を確認してから取り付けてください。